Pomocy! FAQ

Dokładamy wszelkich starań, aby strona i sklep działały u każdego i na wszystkim, ale czasami występują problemy na które nie mamy bezpośrednio wpływu (kompatybilność, wersja strony nowsza niż ta zachowana przez Twoją przeglądarkę etc.). Jeśli masz problem z dokończeniem zamówienia spróbuj wykonać następujące kroki:

• kompletnie przeładuj stronę przy użyciu kombinacji klawiszy Shift+F5
• spróbuj wyczyścić dane przeglądarki (UWAGA: możesz zostać wylogowana/y ze stron takich jak skrzynka pocztowa), w większości przeglądarek odpowiada za to skrót Ctrl+Shift+Delete
• ostatecznie, spróbuj złożyć zamówienie w innej przeglądarce

Jeśli masz problem z zalogowaniem spróbuj wykonać następujące kroki:

• kompletnie przeładuj stronę przy użyciu kombinacji klawiszy Shift+F5
• spróbuj wyczyścić dane przeglądarki (UWAGA: możesz zostać wylogowana/y ze stron takich jak skrzynka pocztowa), w większości przeglądarek odpowiada za to skrót Ctrl+Shift+Delete
• spróbuj zalogować się w innej przeglądarce

Wyślij jak najszybciej maila pod adres [email protected] i napisz, na czym polega problem.

Link do pobrania zakupionego e-booka (oraz innych produktów elektronicznych, poza kursami/webinarami) znajduje się na stronach zarządzania Twoim kontem w sklepie. W głównym menu na górze strony, po zalogowaniu będzie dostępna opcja Sklep -> Konto. Tam w zakładce 'Pliki do pobrania’ znajdziesz linki do wszystkich zakupionych e-produktów (prócz kursów i webinarów)

E-book (eBook) to elektroniczna wersja papierowej książki, którą można czytać na różnych platformach programowych i sprzętowych. Innymi słowy e-booka możemy otworzyć na komputerze, laptopie, smartfonie, tablecie oraz specjalnym e-czytniku.

Najpopularniejszymi formatami plików e-book są ePUB i MOBI.

Jak otworzyć plik w formacie ePUB?

E-booki zapisane w formacie ePUB można otworzyć na większości urządzeń do czytania, np.: sprzętowych czytnikach e-booków, tabletach (Android, iPad, Windows), smartfonach, komputerach PC i Mac.

Jeżeli nie posiadasz sprzętowego czytnika ePUB, polecamy czytniki programowe:

iPad/iPhone

• BlueFire Reader
• iBooks

Android

• BlueFire Reader
• Aldiko 2.0

Windows

• Adobe Digital Edition
• Stanza
• ePUBReader (wtyczka do Firefoxa)
• eBook Reader (wtyczka do Opery)
• Simple EPUB Reader (wtyczka do Chrome)

Mac OS

• Calibre
• Stanza

Jak otworzyć plik w formacie MOBI?

Książki w formacie MOBI można pobrać na dowolne urządzenie elektroniczne (np. e-czytnik, komputer osobisty) wyposażone w oprogramowanie pozwalające czytać pliki MOBI (np. MobiPocket Reader, Calibre).

Jednym z najbardziej popularnych urządzeń, na których można otworzyć plik w formacie MOBI jest e-czytnik – Kindle. Plik w formacie MOBI należy pobrać na komputer osobisty, a następnie wysłać do e-czytnika.

Link do rozpoczęcia/kontynuacji wszystkich zakupionych przez siebie kursów znajdziesz przechodząc (prawy góy róg na stronie głównej, po zalogowaniu) Moje konto -> Kursy

W przypadku próby powrotu do produktów elektronicznych zakupionych w przeszłości, prosimy o sprawdzenie czy logujecie się z użytego do zakupu hasła. Dość częstą praktyką jest zakładanie kolejnego konta w serwisie przy okazji zakupów powrotnych. Ponieważ użyty zostaje wtedy inny email, stare i nowe konto nie mają ze sobą nic wspólnego, a produkty zakupione przy użyciu „starego” konta nie będą widoczne w liście kursów, na liście plików do pobrania ani w historii zakupów po zalogowaniu na „nowe” konto. Jeśli więc nie możecie znaleźć zakupionego kiedyś produktu w swoim koncie, prosimy o weryfikację czy na pewno używacie konta z tym samym emailem. Jeśli nie pamiętacie danych „starego” konta, prosimy o mail na adres sklep/at/pozytywnadyscyplina.pl